根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和我校关于加强学生思想政治教育工作的要求，为进一步准确了解和掌握学生在各方面的表现情况，及时地发现问题和解决问题，有针对性地做好学生的思想教育工作，促使学生朝健康有利的方向发展，特制定本制度。

一、遇到下列情况之一的，辅导员应及时与学生开展谈心谈话：

1.学生思想受到外界思潮和社会环境影响，思想和情绪产生波动时；

2.学生违反学校各项规章制度等情况受到批评和纪律处分时；

3.学生家庭发生重大变故等情况影响正常学习时；

4.学生之间因各种原因产生矛盾时；

5.学生无故不参加学校和学院正常活动时；

6.学生经常旷课、成绩较差，考试成绩不及格时；

7.学生有拖欠学费或因学业产生心理困惑时；

8.学生存在情感问题，情绪波动较大，不能自行解决时；

9.其他非谈话谈心问题不能解决时。

二、谈心谈话的方式

1.谈心谈话以个别谈话和面谈为主，也可根据谈话的具体需要选择集体谈话、电话沟通等形式；

2.除涉及个人隐私或心理问题，谈话时应有学生干部在场，负责做好谈话记录；

2.辅导员在与学生进行个别谈话时，要注意与学生谈话的方式和谈话的技巧，采取真诚、积极关注的态度，做好倾听与共情，帮助学生认识和处理他们在成长过程中遇到的各种问题和烦恼，还要注意针对不同的学生采取不同的方法。

三、谈心谈话应遵循的原则

1.尊重学生、平等交流：尊重学生人格，耐心细致、不歧视学生，批评有据，以理服人；

2.实事求是、有备再谈：重要问题谈话前，辅导员必须和主管学生副书记进行交流，认真准备谈话提纲，对原则问题不迁就，不打无准备之仗；

3.内容保密、解决问题：谈话涉及到学生隐私和家庭问题内容应注意保密，以免给学生带来心理压力，谈话要有针对性，讲求谈话实效，通过谈话切实解决学生存在的各种问题。

四、工作要求与考核

1.辅导员谈心谈话的人次原则上每月应达到所带学生数的10%以上。重点人群学生必须做到每月开展谈心谈话。

2.辅导员和学生谈心谈话的情况应统一记录在《辅导员工作手册》和《文学院辅导员谈心谈话记录单》中。严重心理问题学生的谈话情况记录在《学生心理健康档案册》中。

3.辅导员与学生的谈心谈话工作纳入辅导员年度考评。